Każda firma zarejestrowana w portalu może być oceniana. Zarówno rejestracja firmy jak i wprowadzenie oceny dostępne jest zarówno dla zarejestrowanych użytkowników, jak i dla gości anonimowo odwiedzających twoje-zdanie.pl

Pojedyncza ocena firmy składa się z ankiety oraz opcjonalnego opisu słownego. Wprowadzenie odpowiedzi na ankietę jest obowiązkowe, podczas gdy opis słowny jest opcjonalny.

Portal umożliwia ocenianie firm z różnych branż i różnych rodzajów. Przy rejestracji nowej firmy konieczne jest wprowadzenie rodzaju firmy i branży,  w której ona działa. Przykładowym takim połączeniem jest rodzaj "sklep tradycyjny" i branża "budowlana". Połączenie takie zawiera w sobie niewielkie, lokalne i z reguły nie-samoobsługowe sklepy z artykułami budowlanymi, wykończeniowymi itp.
W niektórych przypadkach możliwe jest wprowadzenie tylko rodzaju - jako że branża albo nie jest zdefiniowana w portalu, albo branża jest całkowicie oczywista i nie ma konieczności dodatkowego doprecyzowania - przykładem takiej sytuacji może być rodzaj "portal internetowy".

Na podstawie powiązania rodzaj/branża system wybiera ankietę, jakiej należy użyć w celu dokonania oceny firmy. Praktycznie każde powiązanie rodzaj/branża posiada inną ankietę - jeśli nie na poziomie pytań, to na poziomie wag przypisanych do poszczególnych pytań.
Ankieta składa się bowiem z 5 pytań, gdzie na każde można udzielić jednej z 5 odpowiedzi określających Twoją ocenę tego zakresu działalności pytań: bardzo zła; zła; neutralna; dobra; bardzo dobra. Oceny te posiadają równiez swoje odpowiedniki liczbowe - odpowiednio -2, -1, 0, 1, 2.
Wartość określonej opinii obliczana jest na podstawie średniej ważonej udzielonych odpowiedzi, gdzie każde z pytań ma przypisaną określoną w stosunku do jego istotności wagę.

Firma posiada również opinię ogólną. W momencie dodania firmy do portalu ocena ta wynosi 0.10 - i jest ona brana pod uwagę przy dalszych obliczeniach.
Opinia ta obliczana jest na podstawie średniej ważonej ogólnych ocen w ramach wszystkich dodanych do firmy opinii. Wagą w tym przypadku jest wiarygodność obliczana zgodnie z wewnętrznymi algorytmami portalu.
Przy firmie prezentowane są również oceny poszczególnych jej zakresów działalności (na podstawie pytań ankiety). Te oceny stanowią również średnie ważone odpowiedzi w ramach poszczególnych opinii, gdzie wagą jest wiarygodność danej opinii.